Politique de remboursement

Politique de Remboursement

Chez Lily Blossom, nous nous efforçons de garantir votre satisfaction à chaque achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider. Voici notre politique de remboursement détaillée :

Retours

  • Délai de Retour : Vous avez 10 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article.
  • Condition des Articles : Pour être éligible à un retour, votre article doit être non porté, non lavé, et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être avec toutes les étiquettes attachées.
  • Articles Non Retournables : Certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que les bijoux, les cartes-cadeaux et les articles en solde ou en promotion.

Procédure de Retour

  1. Demande de Retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter lilyblossom.re@gmail.com . Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.
  2. Autorisation de Retour : Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons les instructions pour retourner votre article.
  3. Expédition de Retour : Vous serez responsable des frais d'expédition pour retourner votre article. 

Remboursements

  • Inspection et Approbation : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
  • Montant du Remboursement : Si votre retour est approuvé, un remboursement sera traité sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
  • Délai de Traitement : Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 15 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, en fonction de votre institution financière.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article pour une taille ou une couleur différente, veuillez suivre la procédure de retour et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Articles Défectueux ou Erronés

Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à lilyblossom.re@gmail.com avec des photos de l'article. Nous vous enverrons des instructions pour retourner l'article et nous couvrirons les frais d'expédition de retour. Un remplacement ou un remboursement intégral sera effectué une fois l'article reçu et inspecté.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à lilyblossom.re@gmail.com ou par téléphone au 0693 82 76 26.